模块名称 | 参数内容(可增减) |
客户信息管理 | 姓名,电话,地址,邮箱,备注 |
服务请求管理 | 提出时间,请求类型,请求内容,处理人员,处理时间,处理结果,备注 |
服务派发管理 | 接收时间,客服人员,服务类型,服务内容,处理人员,处理时间,处理结果,备注 |
服务跟踪管理 | 服务编号,服务内容,进度跟踪,沟通记录,问题解决情况,处理结果,备注 |
服务评价管理 | 服务编号,服务质量,工作态度,响应速度,客户满意度,评价内容,评价时间 |
客户投诉管理 | 投诉时间,投诉类型,投诉内容,处理人员,处理时间,处理结果,备注 |
告警监控管理 | 告警类型,告警时间,告警级别,告警内容,相关资料,处理人员,处理时间,处理结果,备注 |
维护计划管理 | 维护内容,维护周期,维护负责人员,维护时间,维护结果,备注 |
维护记录管理 | 维护编号,维护时间,维护内容,维护人员,维护结果,备注 |
工单管理 | 工单编号,工单类型,处理人员,处理时间,处理结果,备注 |
人员管理 | 姓名,性别,电话,邮箱,地址,备注 |
角色管理 | 角色名称,角色描述,权限分配,备注 |
权限管理 | 权限名称,权限描述,权限设置,备注 |
统计分析管理 | 统计时间,统计对象,统计类型,统计结果,备注 |
组织架构管理 | 部门名称,部门描述,上级部门,下级部门,人员分配,备注 |
资源管理 | 资源名称,资源编号,资源类型,资源状态,存放位置,备注 |
设备管理 | 设备名称,设备编号,设备类型,设备状态,存放位置,备注 |
知识库管理 | 知识库编号,知识库分类,知识库标题,知识库内容,创建时间,备注 |
培训管理 | 培训编号,培训名称,培训方式,培训时间,培训地点,参与人员,备注 |
消息通知管理 | 消息类型,消息内容,发送人员,接收人员,发送时间,备注 |
免费赠送: 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
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系统价格: 1、首年价格:面议元/套 2、续费价格:面议元/年(从第二年开始收取) 3、框架类型:电脑版 + 手机版(响应式) 4、用户数量:不限制 5、另收费类型:微信端、APP(安卓、苹果)、WINDOWS |